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山東平安產險:國慶護航,為愛導航

作者: 文章來源: 棗莊新聞網 發布時間:2018-11-18 16:45:46 社區討論

    國慶長假期間,為緩解假期間的道路壓力,為使駕車途中遇到困難的車主獲取最及時的援助,平安產險山東分公司在全轄10個城市開展護航行動。針對省內主要高速路口、旅游景區等,開設了12個護航服務站點,累計接待客戶 2381人次,為車主提供理賠指引、道路指引、安全檢修等現場援助服務,讓出行客戶切身感受到“安心、簡單、溫暖”的服務。
    10月4日,平安產險山東分公司查勘員鄭雷在榮烏高速東營南高速口正常執行護航任務。下午一點半左右,鄭雷接到95511報案,稱在榮烏高速發生一起高速追尾事故,事故較為嚴重,車子已經不能正常行駛,而且標的車上有人受傷。接報案后,我司便與標的客戶聯系,詢問客戶傷勢情況,并且指導客戶如何快速處理,然后便在高速口等待。半個小時候,車子已經拖下高速,由于事故比較嚴重,客戶稱胸口比較疼。可是事發地點在市區以外,距離醫院比較遠,而且不好打車。這時,鄭雷便主動提出開車將客戶送到醫院,為客戶解決了燃眉之急。
    道雖通不行不至,事雖小不為不成,查勘員只是個平凡的崗位,但鄭雷用信念,用溫暖為客戶提供著最優質的服務,將平安精神詮釋的淋漓盡致。


 

初審:齊魯 責編:池研 
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